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# Informativa su Resi e Rimborsi
La presente Informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di restituzione dei prodotti e le procedure di rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito www.mbreseller.com, gestito da MB Reseller.
La presente Informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita ed è redatta nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 e della normativa europea applicabile.
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# 1. Come richiedere un reso
Il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto.
La procedura varia a seconda della modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.
## 1.1 Clienti registrati
I clienti che hanno effettuato l'acquisto tramite un account MB Reseller possono richiedere il reso direttamente dalla propria area personale.
Qualora la funzione sia disponibile, sarà possibile:
- richiedere il reso;
- monitorarne lo stato;
- visualizzare eventuali istruzioni fornite da MB Reseller;
- consultare gli aggiornamenti relativi alla pratica.
L'invio della richiesta non comporta automaticamente l'approvazione del reso, che sarà verificato nel rispetto della presente Informativa.
## 1.2 Clienti non registrati (Guest Checkout)
I clienti che hanno effettuato un acquisto senza creare un account potranno richiedere il reso compilando il modulo generico presente nella pagina Contatti del Sito oppure inviando una richiesta all'indirizzo:
info@mbreseller.com
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
- prodotti per i quali si richiede il reso.
Una volta ricevuta la richiesta, MB Reseller comunicherà tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione.
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# 2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori.
Non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA qualora l'acquisto sia riferibile alla propria attività professionale o imprenditoriale.
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# 3. Condizioni per l'accettazione del reso
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- completo di tutti gli accessori eventualmente presenti;
- nella confezione originale;
- adeguatamente imballato;
- privo di danni causati da utilizzo improprio;
- senza manomissioni;
- con eventuali sigilli ancora integri, ove presenti.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto venga restituito in condizioni differenti da quelle sopra indicate, MB Reseller potrà ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso oppure rifiutare il reso nei casi previsti dalla normativa vigente.
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# 4. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco e dell'adeguato imballaggio durante la spedizione di ritorno.
MB Reseller non risponde di eventuali danni verificatisi durante il trasporto del reso qualora siano riconducibili ad un imballaggio insufficiente o inadeguato.
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# 5. Costi del reso
Salvo errore imputabile a MB Reseller oppure diverso accordo scritto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Attualmente vengono applicate le seguenti condizioni.
## Italia
- costo fisso del reso: **€ 9,99**
## Paesi dell'Unione Europea
- costo fisso del reso: **€ 19,99**
## Regno Unito, Svizzera e Paesi Extra UE
Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione di ritorno sostenendone integralmente i relativi costi.
Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione o altri oneri richiesti dalle autorità competenti resteranno a carico del cliente.
Qualora il reso venga rifiutato dalla dogana o comporti costi non preventivamente concordati, MB Reseller potrà rifiutarne il ritiro o detrarre tali importi dall'eventuale rimborso spettante.
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# 6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, ove previsto dalla normativa, ai seguenti prodotti:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- carte collezionabili aperte, sbustate o manomesse;
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando l'apertura ne compromette il valore commerciale;
- prodotti esclusi dalla normativa vigente.
Qualora un prodotto venga restituito nonostante rientri nelle esclusioni previste dalla legge, MB Reseller potrà respingere il reso e restituire il prodotto al cliente previo pagamento delle relative spese di spedizione.